Novo Protocolo no sistema “Protocolo Eletrônico”
Novo Protocolo no sistema “Protocolo Eletrônico”
Em breve será realizada a instauração do Procedimento de Representação pelo não envio dos comunicados de Reajuste de Plano Coletivo (sistema RPC).
Tanto a visualização da notificação quanto a petição de resposta, caso necessário, deverá ser realizada pelo Sistema de Protocolo Eletrônico (atualmente utilizado para peticionamento do Ressarcimento ao SUS) dentro do Portal Operadoras. O novo protocolo terá o nome de “Reajuste de Planos Coletivos”.
Como é um novo protocolo será necessário que o representante legal da Operadora, caso necessário, conceda acesso aos usuários que utilizarão o sistema.
Os perfis abaixo do sistema “E-PROTOCOLO – Protocolo Eletrônico” são necessários para atender a este novo protocolo:
- Perfil obrigatório para acesso ao sistema de Protocolo Eletrônico;
- REAJUSTE DE PLANOS COLETIVOS – Consulta notificação da ANS;
- REAJUSTE DE PLANOS COLETIVOS – Consulta petição da Operadora;
- REAJUSTE DE PLANOS COLETIVOS – Peticionar.
Para conceder acesso:
Basta seguir o passo a passo no manual do Portal Operadoras.
Para utilizar o novo Protocolo:
Caso o usuário seja o representante legal o novo protocolo já estará disponível no Protocolo Eletrônico de forma automática. Lembrando que o representante legal é o único usuário que possui acesso à todos os perfis de todos os sistemas por padrão. Para isso basta acessar o sistema “Protocolo Eletrônico” no menu “Operadora” do Portal Operadoras, se o acesso foi dado corretamente o novo Protocolo “Reajuste de Planos Coletivos” estará disponível.
Observação:
Para evitar que o representante legal tenha que acessar o “ADMP Operadora” toda vez que for necessário gerir o acesso de um usuário, é possível conceder acesso a estes perfis a quem tenha acesso ao sistema “ADMP Operadora”, delegando assim a concessão destes perfis.
Para dúvidas sobre o RPC entrar em contato pelo e-mail ggrep.dipro@ans.gov.br.
Para dúvidas sobre concessão de acesso no Portal Operadoras entrar em contato pelo e-mail portaloperadoras@ans.gov.br.
